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豊富な求人から最適な求人をご提案します。

【カスタマーサクセス部　主業務】
・サービスを利用開始までの立ち上げ支援（オンボーディング）
・日々の運用にて発生する疑問・課題の解決（アカウントフォロー）
・顧客向け勉強会/運用支援、ブログ・セミナーなど情報発信業務（アカウントサクセス）
・一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームの設立

＜業務内容＞
・利用ユーザーの導入支援、お問い合わせ、稼働率UP支援
・新規施策の検討、推進
・導入支援、サポートなど顧客対応業務に関するオペレーション改善
・クライアントへの情報発信業務
・クライアント支援のため、EC支援業者とのアライアンス強化
・メンバーマネジメント
・次世代のリーダー、管理職の育成
・一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームの設立

＜自社開発サービス＞
BtoBとBtoC　ECの双方を手掛けるシステムを提供している企業はだ少ないため、
多くのお客様から引き合いをいただいています。

★楽楽B2B：
　電話・メール・FAX・対面での取引から脱却を目指す！
　法人取引のDX・WEB化を実現するシステム

★楽楽リピート：
　リピート通販、定期通販に特化した
　サブスクリプション型通販・D2C通販の運用システム
　
★楽楽BBC：
　BtoBtoCを運用するビジネスプラットフォーム

★アシスト店長：
　Yahoo、楽天、Amazonなどのデータの一元管理するシステム

★以下のいずれか1点必須。
●法人営業経験
●SaaS企業の職務経験がある方
●WEB、IT業界での実務経験がある方
●通販サイト実務経験がある方
●カスタマーサクセス、カスタマーサポート業務の経験がある方

東京都港区赤坂2-14-5

【就業時間】09:00～18:00

【休憩時間】60分

正社員

3ヶ月 【補足】 試用期間について条件面など試用期間終了後と同等です。

420万円～580万円

想定年収：420万円?580万円
モデル年収480万円／29歳・EC業界経験3年
モデル年収620万円／35歳・EC業界経験4年
※近距離手当として3万の枠から交通費を引いた額が手当として支給されます。

スキル・実績により想定年収を上下する場合がございます。

【月給】300,000円～416,000円

【裁量労働制・固定残業代制】固定残業代制

・スマレジ持株会（グループ会社）
・各種社会保険完備
・交通費支給
・残業代全額支給（固定残業代を超過した分は1分単位支給）
・産休・育休制度
・資格支援（受験費支援）
・リモートワーク有り
・モニター・キーボード・マウス等希望品支給

完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇

DX化・WEB化・サブスク型通販需要が増してきており、
クライアントを支えるカスタマーサクセス業務の拡大・仕組み化が急務です。

カスタマーサクセス部のメンバーとしてはもちろんですが、
部署・会社を次のフェーズに押し上げるマネージャー・幹部候補を募集しております。

東京証券取引所 グロース市場に上場している株式会社スマレジグループにジョインし、一気に事業フェーズをあげていくための新しい仲間を募集いたします。

書類選考
　↓
面接（2～3回）
※対面での面接を優先して行っております。　
　↓
内定

※面接前にWEB適正診断（性格お考えなど）を実施する場合がございます。

原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）

株式会社ネットショップ支援室

サマリー:【システム開発、ネットショップ制作、ソフト販売】
ネットショップ支援室はEC運営を考える企業様に身近なところに立ちながら、一気通貫での事業支援を具現化するために、グループ企業によるEC業務や、全国のコンサル・制作・システム・決済・物流会社などとのアライアンスを構築し、自社製品にとどまらずECを一気通貫でご提案をし、お客様の成功を支援する企業です。

主力製品・サービス:◆一元管理のCRM　『アシスト店長』
◆単品通販・定期購入に特化　『楽楽リピート』
◆企業間受発注のEC化　『楽楽B2B』
◆BtoBtoCビジネススキームに必須な　『楽楽BBC』

収益モデル:月額課金制ビジネス
主要顧客:EC運営者

2013年10月1日

2000万円